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Hast du Fragen zu deiner Bestellung?
Wenn du Fragen zu deiner Bestellung oder zur Zahlung hast oder etwas über uns oder unseren Webshop wissen möchtest, dann schreib uns doch einfach eine E-Mail unter shop@cashload.com. Dazu brauchen wir ein paar Infos von dir: die E-Mail Adresse, unter der du bestellt hast. Auch deine Bestellnummer hilft uns weiter.
Auch die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter unserer telefonischen Hotline stehen dir für alle Fragen rund um deine Bestellung gerne zur Verfügung: +49 651 99219471 (Montag bis Freitag von 8:00 bis 20:00 Uhr, am Samstag 9:00 bis 20:00 Uhr, an Sonn- und Feiertagen 9:00 bis 17:00 Uhr).
Probleme mit dem Guthaben-Code?
Solltest du Fragen zum Einlösen eines Guthaben-Codes haben, dann wende dich bitte direkt an den Kundenservice des jeweiligen Anbieters.
Wenn Du die entsprechenden Kontaktdaten deines Anbieters nicht greifbar hast, hilft dir unser Support gerne weiter.
Warum muss ich eine Service Gebühr bezahlen?
Unsere Servicegebühren dienen dazu, dir ein bequemes und vor allem sicheres Transaktionserlebnis gewährleisten zu können. Zum Beispiel durch die Implementierung von Verschlüsselungstechnologien, sicheren Zahlungsgateways und Betrugserkennungssystemen.
Was tun, wenn ich die Mail mit dem Code nicht erhalte?
Unsere Mails werden über einen sicheren Mailserver gesendet. Solltest du deinen bezahlten Code allerdings trotzdem nicht per Mail erhalten haben, dann kannst du unseren Kundenservice kontaktieren.
Die Bestellungen werden in unseren System gespeichert und können daher jederzeit im Nachhinein zugeordnet und erneut gesendet werden.